لكل دولة حكومة قوانين يتوجب على المواطنين احترامها والالتزام بها، من المتعارف عليه أن الحكومة تقوم على ضبط زمام أمور الدولة، وتعمل على ملاحقة المجرمين والخارجين عن القانون والفارين من العدالة، مع تطور الاتصالات وظهور التقنيات وتوسع تكنولوجيا المعلومات نبتت فكرة الحكومة الإلكترونية لتقليل الوقت والجهد والكلفة.
تعريف الحكومة الالكترونية: وسيلة تعتمد عليها الحكومات لتقديم الخدمات لمواطنيها والمقيمين فيها، من خلال استغلال الشبكات الإلكترونية والتقنيات الحديثة، وتعتبر نقطة تحول من العالم الورقي إلى العالم الإلكتروني، والجسر الواصل بين الحكومة والمواطنين.
دور الحكومة الإلكترونية
- تقديم الخدمات للمواطنين عبر وسائل تكنولوجيا المعلومات
- تلقي الشكاوي والاقتراحات من المواطنين من خلال البريد الالكتروني والرسائل القصيرة
- الرقابة والمتابعة
- التأكد من صحة المعلومات والبيانات
- تدريب وتأهيل الموظفين العاملين فيها بهذا المجال
- الربط بين الأقسام الإدارية
- توفير البرامج الإلكترونية
- تتبع الجرائم الإلكترونية ومعاقبة الجناة ممن تثبت إدانتهم
فوائد وإيجابيات الحكومة الإلكترونية
- تكاملية البيانات بين الدوائر الحكومية والمؤسسات، حيث تعتبر حلقة وصل بين الوزارات والهيئات الحكومية.
- اختصار الوقت والجهد
- تقليل عدد الملفات الورقية؛ مما يوفر المساحات في المكاتب الحكومية.
تطبيقات الحكومة الإلكترونية
- الخدمات البنكية والمصرفية كالإيداع والسحب وتحويل الأموال والصراف الآلي
- كاميرات المراقبة
- أجهزة وآلات ضبط دوام الموظفين المصممة بتقنية تعريف بصمة الإصبع والتقاط صور للموظفين ومتابعة أنشطة الطلبة والمعلمين
متطلبات تنفيذ مشروع الحكومة الإلكترونية
- إعداد خطة إستراتيجية
- توفير البيئة وإعداد البنية التحتية
- أجهزة الحاسوب الآلي وخدمات الإنترنت
- كوادر بشرية من ذوي الخبرة والكفاءة
- طاقم عمل يتمتع بالقدرات والمهارات في مجال الإلكترونيات
- الدعم المالي
- الإعلان والترويج
- برامج ومواقع إلكترونية
لضمان نجاح مشروع الحكومة الإلكترونية
- العمل على الحد من الفساد الإداري
- استخدام برامج الحماية والجدار الناري
- توعية المواطنين وتثقيفهم
- تأهيل وتدريب الموظفين العاملين في الحكومة سواء من الفئة المدنية أو العسكرية
- الرقابة والمتابعة
- تخزين نسخ احتياطية من البيانات والمعلومات
- الحيطة والحذر من برامج الاختراق والتجسس
- توخي دقة المعلومات
سلبيات الحكومة الإلكترونية
- قد تتسبب الحكومة الإلكترونية بتقليل عدد الموظفين العاملين في الحكومة بسبب الاعتماد على الأجهزة التقنية، مما يؤدي إلى ارتفاع نسب البطالة.
- الضريبة التي ستدفعها الحكومة نتيجة تلقيها عدداً كبيراً من الشكاوى والقضايا الشائكة من المواطنين، كما قد تتلقى شكاوى لا تستحق النظر بها من أولئك الذين لا يأخذون الأمور على محمل الجد.
